2024 年 10 月 25 日
英国金融行为监管局(FCA)发布了一项调查结果，以更好地了解公司如何记录和管理非金融不当行为指控。
对 1,000 多家投资银行、经纪商和批发保险公司的调查发现，2021 年至 2023 年间报告的指控数量有所增加。
调查开始时，FCA 就明确表示，数据可能有不同的解读方式。例如，投诉数量高可能表明企业文化健康，人们觉得可以畅所欲言，相信会有人听取他们的意见。投诉率低可能表明情况相反。
在调查涵盖的 3 年中，欺凌和骚扰（26%）以及歧视（23%）是记录最多的问题。然而，大量的“其他”问题（41%）表明对个人不当行为问题进行分类是多么困难。
FCA 发现，公司通过各种机制发现问题。一些公司使用内部系统来发现潜在问题，尽管正式流程和举报是最普遍的检测方法。
分享这些发现的目的是让公司能够根据同行分析对自己的报告进行基准评估，并考虑其报告和调查可能的非财务不当行为的流程是否仍然合适。行业协会将在协调全行业的分析和行动方面发挥关键作用。金融行为监管局希望来自其他经济部门或对工作场所文化感兴趣的利益相关者会发现这些数据很有用。